Новый облик цифровой среды

НАО «Национальная спутниковая компания» в рамках новой стратегии развития, предполагающей превращение «Триколор ТВ» в оператора цифровой среды, провела ребрендинг и представила новый логотип компании. Директор по связям с общественностью Триколора Павел Стешин рассказал «Теле-Спутнику» о формировании нового для российского рынка типа оператора, будущих сервисах, красной кнопке в руках пользователей и обновленном имидже.

С момента заявления о трансформации компании в оператора цифровой среды прошел без малого год. Закончено ли это превращение?

В октябре 2017 года мы объявили, что компания принимает новую долгосрочную стратегию развития, которой будет следовать ближайшие 5 — 10 лет. Мы презентовали ее рынку и анонсировали, что теперь осваиваем совершенно новую сферу деятельности. Триколор теперь не только оператор спутникового линейного телевидения. Компания ставит перед собой задачу стать оператором цифровой среды и предоставлять потребителям максимальный набор возможностей и сервисов.

Компания последовательно занимается внедрением этой стратегии. Невозможно стать оператором цифровой среды по щелчку пальцев. Необходимо произвести целый набор последовательных действий — создать новый софт, закупить оборудование, разработать уникальные сервисы. При этом очень важна трансформация сознания в компании — не только топ-менеджеров, принявших решение о переходе на новую стратегию, но и всех сотрудников, которые должны понимать, что Триколор выходит на совершенно другой уровень, ставит перед собой иные цели и задачи.

Какие изменения в рамках новой стратегии уже произошли?

Одно из изменений касается менталитета сотрудников самого Триколора. Оно заключается в том, что мы отходим от использования термина «абонент», заменяя его пока не очень привычным «пользователем» или «потребителем». Для нас это важно, ведь на протяжении своей истории мы были сфокусированы именно на абонентах спутникового ТВ. Сегодня, когда мы выходим на рынок цифровых сервисов и услуг, мы должны смотреть шире, ориентируясь на людей, готовых совершать покупки, в том числе разовые и даже спонтанные.

Как вы могли заметить, в нашем логотипе нет привычного слова «телевидение». ТВ становится частью зонтичного бренда Триколор. Да, услуга телевидения пока является ключевым направлением нашего бизнеса, но переход к идеологии оператора цифровой среды предполагает, что таких сервисов нужно гораздо больше.

Клиентам оператора доступно подключение к услуге «Триколор Онлайн» через современный интерактивный интернет-приемник, позволяющий смотреть телевидение без подключения к спутнику. На днях мы запустили приложение для телевизоров на платформе Android TV, продолжаем развивать спутниковый интернет «Триколор Интернет». В конце 2018 года мы планируем вывести на рынок решение «Триколор Умный дом».

В основе новой стратегии остаются спутниковые технологии?

Мы больше не делаем акцент на технологии вещания как таковой. Наша основная задача — сделать потребление контента удобным и комфортным вне зависимости от источника получения сигнала. Потребитель хочет получить качественную услугу, и он совершенно точно не хочет ломать себе голову над тем, по какой именно технологии к нему в дом приходит сигнал. Этот принцип уже работает для наших гибридных приемников. Если по какой-то причине пропадает сигнал со спутника, приставка автоматически переключается на прием сигнала через Интернет. Человек этого даже не замечает. Мы делаем все возможное для того, что клиент имел возможность получать контент в любое время, в любом месте и на любом удобном ему устройстве.

Что принципиально меняется с точки зрения пользователя?

Если раньше он смотрел телевизор с пультом в руке, выбирал каналы, останавливался на передаче, которая его интересовала, и смотрел ее с того места, на которое попал, то на примере двух запущенных Триколором услуг — «Лучшее на ТВ» и «Телеархив» — мы демонстрируем потребителям удобство нового сервиса и хотим, чтобы они им воспользовались и поменяли парадигму потребления контента со «смотрю, что дают» на «смотрю, что хочу».

Как это работает?

У потребителя есть красная кнопка на пульте. Включая телевизор или любое другое устройство, он будет выбирать не канал, а конкретную передачу, которую хотел посмотреть, но по какой-то причине пропустил. Также ему будут показаны на экране передачи, которые сервис посчитал интересным для пользователя, исходя из его предпочтений. То есть в руках клиента Триколора пульт превратится из средства перелистывания телеканалов в средство выбора передач, шедших на канале в течение недели. Таким образом человеку будет доступен выбор не из 200 каналов, а из 40 тыс. единиц контента. Это дает зрителю новую степень свободы. Чтобы посмотреть любую передачу с самого начала, не нужно ждать ее повтора или искать в Интернете. Пользователь управляет контентом, выбирая, что ему посмотреть, в любое время.

В середине августа вы представили новый логотип. Почему было принято решение провести ребрендинг?

Смена логотипа — это не самоцель. Есть смысл менять его только после того, как у компании появилась четкая стратегия дальнейшего развития. Когда мы определились с ней, тогда и приступили к разработке нового бренда, который будет соответствовать именно этой стратегии.

По мере развития компании мы поняли, что уже выросли из старого бренда, который стал нам тесен, был не настолько современным и не совсем цифровым. Прежний логотип не отображал стратегию, которую мы объявили и которой начали следовать. Мы поняли, что нам нужен не просто «Триколор ТВ», не просто символическое отображение спутника, а зонтичный бренд, который позволит запускать множество сервисов, базирующихся на разных технологиях, под единой торговой маркой Триколор.

Расскажите об истории создания нового логотипа.

Рождение логотипа происходило небыстро. Нужно было найти баланс между нашей историей, узнаваемостью бренда и необходимостью идти вперед. Было непросто, даже аббревиатура «ТВ», которая отражает важнейшую часть бизнеса, стала тесна для бренда. При принятии решения о выборе того или иного логотипа мы должны были учитывать специфику, отличающую нас, например, от сотовых операторов, которые проводили ребрендинг уже не по одному разу. Любой сотовый оператор имеет различные рекламные носители, салоны связи и офисы. За одну ночь при желании и определенных финансовых затратах он может поменять визуальное оформление повсеместно. Специфика Триколора заключается в том, что наши визуальные носители — 12 млн спутниковых тарелок по всей стране и их просто невозможно перекрасить. Поэтому при разработке нового логотипа для нас была крайне важна визуальная преемственность с существующим. Смысл был в том, чтобы у человека, который видит старую и новую спутниковые тарелки, не возникало ощущения, что это какой-то другой Триколор. Он должен понимать, что это тот же оператор, но обновленный и ставший современным.

Процесс выбора логотипа занял больше года. На конкурсе по выбору подрядчика был представлен полный спектр предложений от ведущих дизайнерских компаний, к которым мы обращались. Каждая команда воспринимала задачу по-своему, несмотря на тщательно прописанное техническое задание. Процесс подошел к концу, когда мы увидели логотип, отвечающий на все вопросы, которые мы ставили перед ним.

В итоге работу над созданием нового бренда мы поручили известному дизайнеру, представившему ряд вариантов подачи логотипа, который должен был отражать трансформацию Триколора из спутникового вещателя телевизионных каналов в мультиплатформенного гиганта, работающего в разных средах с разнообразными сервисами и услугами.

Логотип стал концентрированным выражением того, что компания поменялась. Он очень прост в начертании, исполнен в соответствии с современными трендами дизайна и создает ощущение легкости и полета. Полет мысли Триколора по разработке и предоставлению пользователям различных новых сервисов должен вдохновляться в том числе и этим логотипом.

Каковы дальнейшие планы Триколора по развитию оператора цифровой среды?

Мы уверенно чувствуем себя на фоне других участников отрасли. Триколор — большая компания, и, в отличие от некоторых конкурентов, мы можем позволить себе занимать выжидательную позицию. Очень важно, что мы являемся технологическим лидером и хотим оставаться им дальше. Поэтому, в отличие от конкурентов, многие сервисы, которые запускает Триколор, построены не на базе готовых решений, приобретенных на рынке с целью ускорения запуска услуги. Мы сами занимаемся созданием уникальных продуктов, аналогов которым не существует в мире. В ближайшее время мы представим ряд новых сервисов, которые полностью ложатся в новую парадигму Триколора.

Беседовал Александр Калигин

Источник: Теле-Спутник
Авторизуйтесь, чтобы комментировать
Напишите запрос на комментарий, интервью или участие в профессиональном мероприятии. Заполнить форму